微软凭什么成为世界500强

"让员工随时互相帮助”是微软坚守的一项原则。员工的互相帮助，能够 将彼此具有的特长分享，让所有人都有机会学习并具备这种特长。当这种做 法在微软已经形成习惯后，打造一支学习型的团队便成了微软的一种风格甚 至个性。当微软经过淺长的"时间跋涉”成为风靡全球的高科技企业后，一 股学习微软的潮流在全世界范围内迅速掀起。

人们发现，微软的成功有赖于一个重要战略——建立学习型组织。以高 科技企业的特点为依据，微软把建立学习型组织的突破点放在了加强团队学 习上。团队共同学习胜过员工的自主学习，这是因为团队学习更有"强制性” 的味道，而员工自主性学习时有些员工必然会有"管不住自己”的时候。依 靠着团队学习，依靠着团队的共同进步，微软把辉煌洒向了全世界。

微软企业内参

"忠诚"诚实”、"守信"、"勤奋”、"节俭"、"热情”、“敬业"、“责任

第六章I

营造学习筑围I 165

心"是微软对员工的要求。进入微软的员工首先接受的是为期一个月的封闭 式培训，培训的目的是把新人快速地转化为真正的微软职业人。

同时，语言、礼仪方面的培训也是必要的，而技术培训更是不可或缺 的。但在这些培训当中，微软的‘‘团队培训法"最为特别而有效，这种团队 培训事实上就是团队共同学习，共同进步。通常，微软致力于在六个方面让 团队的学识、能力等共同提高——事后共同分析、过程审计、休假会、小组 间的资源共享、博览会议和自带酒食午餐会。

在事后共同分析上，微软惊奇地发现事后分析的文件在自我批评时的坦 率是令人惊诧的。事后分析报告主要是提供_个粗线条记录，告诉人们比如 在开发Word时微软经历过怎样的艰苦奋斗历程，并总结了何种宝贵的经验， 以此作为打造学习型团队的开端。自1990年起，微软开始把一些小组或者 某些项目的经验在全公司内宣传，目的就是让更多人对一项能够产生利好结 果的项目滋生兴趣，并因此去学习。而微软也全面启动了团队学习计划，旨 在让全员"动起来”，从而提升团队凝聚力。

在过程审计上，微软指派负责人对项目进行跟踪。负责人会经常性地与 一些项目的负责人或是项目成员交流，努力引导他们"有过改之，无则加勉”， 把"没有最好，只有更好"当成奋斗的最终目标。过程审计的最大作用，就是 通过适时地跟踪让负责每一个项目的团队“绷紧精神”，以达成预期目标。

"休假会”是微软为使得团队成员之间相互学习、共同进步而开发的重 要工具。从20世纪80年代早期开始，微软便每年至少组织一次休假会，主 要针对组织内的核心成员。在休假会上，关于软件工程及相关领域的经典文 献是与会者需要了解的。而后，微软会就经典文献提出讨论，让与会者参与 其中。

在小组间的资源共享上，微软在借助"休假会”发布信息后，会鼓励员 工在不同的正式场合交流各自的心得。通过一次次目的性极强的沟通和交流， 参与其中的每一个成员都将有所收获。时任Excel的测试经理的马克就曾解

释了他如何定期与其他各组织的同僚们交流，这种交流加强了微软内部每一 个成员之间的合作，无疑是形成超强凝聚力的一个绝隹途径。

"博览会议"，是由用户培训主任举行的。一般情况下，每周都会举行一 次，每次交流时间为一小时。在短短的一小时中，每个小组会就各自的产品 及其走势发表意见和看法，意在让会议中每一个人都清楚明白。此后，他们 会将话题引到各个领域中，比如人力资源和技术领域，有时甚至会引荐一些 外部人员作相关性发言。毋庸置疑，这种频繁的交流必然会碰撞出创造性 的火花，它会成为促成每一个人职业生涯朝着积极向上的方向发展的有效 助力。

自带酒食午餐会是微软借此机会让参与者谈论针对不同领域的改进方法 和经验的一种渠道，每周相同部门的职能经理都要"例行公事”般地参与其 中。可以说，微软是一个推动员工不断前进的企业，员工的懈怠心理在微软 文化的打磨下很快便会消失殆尽。

在午餐会上，获悉某种新方法或者提出某种针对某一个领域改进意见的 经理所发表的见解，既对正在了解产品的新人有所裨益，又能让自己熟悉更 多经验丰富的开发员，他们时常会对填补自己在某一方面的空白起到积极的 推动作用。

综上所述，微软的团队学习法能有效地凝聚团队合力，并能最大限度地 让其中的每一个个体得到思想上的满足。很多人向往到微软工作，一定程度 上是看中了它的福利和高薪，但更多有志之士加盟微软，是冲着其学习型环 境而来的。在那里，他们可以展现自己的才华，更能获得不断的成长。

微软，让其中每一个人都获得了一份‘‘新’’的感受。在交流方式上，电 子邮件十分便捷，很多企业或许乐此不疲。但微软还是热衷于"博览会议”、 “自带酒食午餐会”等，通过这种面对面的交流，公司中每一个人的收获与电 子邮件上生硬的条款是不一样的。正如比尔•盖茨对此总结的那样：u公司 所有的成员都在一块儿工作，只有少数例外。这样，当你急需某个人帮助时，

第六章

营造学习氛围I 167

你便可以与他碰头，当面求教。这是一个很重要的优势所在。”

/也；戠世界500强

打造学习型团队，需要企业领导者在培训员工时向其灌输“团队作战” 的优势和重要性。“众人拾柴火焰高”，个人的力量和智慧永远不会高于团 队的力量和智慧。因此，企业领导者在招聘员工这一环节上就要严防死守， 对于那些集体观念不强、团队意识不浓者要提高警惕。

-个善于学习的团队，是一个“人人培训人人”的团队，他们彼此的 优势和缺点都会在团队沟通、交流和协作中表现出来。优势是大家都要力 求学习的，缺点则要共同抵制并予以消除。学习型组织是全体成员全身心 投入并有能力负担学习的组织，企业拥有这样的组织，是必然能够在激烈 的商海搏杀中胜出的。